PPA atiende recuperación de mascotas del caso Xibalbá
La Procuraduría de Protección al Ambiente (PPA) informó que este sábado y domingo continuará el proceso de identificación y restitución de mascotas relacionadas con el caso “Xibalbá”, a fin de garantizar una atención ordenada, transparente y sensible hacia las familias afectadas.
La jornada se lleva a cabo en las instalaciones de la PPA, ubicadas en calle Úrsulo Galván s/n, local 1, esquina con Chechén, fraccionamiento Arboledas, en un horario de 9:00 de la mañana a 2:00 de la tarde.
El objetivo, explicó la dependencia, es ofrecer un acompañamiento respetuoso durante la identificación y recuperación de los cuerpos de las mascotas, mediante un protocolo claro y documentado que prioriza la empatía y la sensibilidad hacia las familias.
Atención con enfoque sensible y humano
La PPA destacó que este proceso forma parte del compromiso institucional para garantizar la atención digna a las víctimas del caso “Xibalbá”, ocurrido recientemente en Chetumal, y en el que diversas familias resultaron afectadas por presuntas irregularidades en el manejo de restos de animales domésticos.
Para llevar a cabo la identificación, los propietarios deben presentar los siguientes documentos:
- Copia de identificación oficial vigente (INE).
- Certificado del servicio contratado.
- Imágenes o fotografías que permitan reconocer a la mascota (colores, rasgos, accesorios, etc.).
Toda la documentación será incorporada al expediente individual correspondiente, con el fin de asegurar un registro ordenado y verificable.
PPA refuerza acompañamiento a familias
El organismo reiteró que la atención durante este fin de semana busca ofrecer certeza y transparencia en la devolución de los cuerpos, así como fortalecer la confianza entre autoridades y ciudadanía.
“Estamos trabajando con sensibilidad y respeto, entendiendo el valor emocional que cada mascota tiene para su familia. Este proceso se realiza bajo los más altos estándares de empatía y claridad administrativa”, señaló la dependencia estatal en un comunicado.
Asimismo, la PPA informó que su personal brinda acompañamiento durante todo el proceso de recuperación, para evitar confusiones y garantizar que cada caso sea atendido con cuidado y registro adecuado.
Comunicación directa y asesoría
Para resolver dudas o solicitar información, la ciudadanía puede comunicarse directamente con la Oficialía de Partes de la PPA en Chetumal, a través de los números:
📞 983 129 2758
📞 983 285 3439
💬 WhatsApp: 981 307 7927
La institución enfatizó que este proceso se mantendrá abierto durante el fin de semana y, de ser necesario, se extenderá para atender todos los casos pendientes.
Transparencia y compromiso ambiental
La Procuraduría de Protección al Ambiente de Quintana Roo reafirmó su compromiso con la transparencia, el bienestar animal y la rendición de cuentas, subrayando que todos los procedimientos relacionados con el caso “Xibalbá” se realizan conforme a la ley y bajo supervisión de personal especializado.
“La confianza ciudadana es fundamental. Queremos que cada familia tenga la certeza de que su caso será tratado con respeto, empatía y apego a la verdad”, señaló la dependencia.
Con estas acciones, la PPA busca consolidar un nuevo modelo de atención pública enfocado en la protección ambiental con sensibilidad humana, reconociendo que la relación con los animales de compañía forma parte esencial del tejido social.
Un llamado a la colaboración ciudadana
Finalmente, la Procuraduría pidió a la población mantenerse atenta a los comunicados oficiales y evitar la difusión de rumores o información no verificada que pueda entorpecer el proceso.
“Este es un momento de respeto y empatía. Nuestro compromiso es que cada familia reciba la atención que merece”, reiteró la institución.
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